Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar o site e o aplicativo da instituição na manhã de terça-feira (3). Em alguns momentos, o app nem exibia a opção de login; em outros, o acesso falhava mesmo após o usuário digitar corretamente as credenciais, com a mensagem “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.
As informações foram publicadas inicialmente pela Agência Brasil.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações começaram às 8h01 e atingiram o pico às 9h31. Ao todo, foram 6.237 registros, sendo 84% relacionados ao aplicativo.
O que disse o banco
Procurado pela Agência Brasil, o BB informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”. A instituição também esclareceu que as compras e transações com cartão não foram afetadas.
A orientação para quem precisou fazer operações urgentes durante a instabilidade é aguardar a normalização ou recorrer a canais alternativos, como caixas eletrônicos e agências.
O que muda para quem mora em SP
Em caso de nova instabilidade nos canais digitais, clientes podem recorrer a caixas eletrônicos e agências para operações urgentes e acompanhar os comunicados oficiais do banco. Compras com cartão, segundo o BB, não foram afetadas.
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Fonte e créditos: Agência Brasil – “Site e aplicativo do Banco do Brasil apresentam instabilidade”, por Bruno de Freitas Moura (03/11/2026). Foto: Rafa Neddermeyer/Agência Brasil.
